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個人宅訪問時のマナー
個人宅訪問時のマナーについてのマナーなどを紹介していきます。
仕事の件で個人のお宅を訪問することもあるかと思います。個人宅を訪問するというのは、お客様（相手）にとってはプライベート空間を見せることでもありますので、事務所を訪問する場合よりもより丁寧に対応をする必要があります。
個人宅は相手の生活空間であることを意識する
個人宅への訪問は、会社や店舗を訪ねる場合よりも相手の生活に近い場所へ入る行為です。仕事の用件であっても、訪問時間、滞在時間、玄関先での話し方、家族への配慮に注意します。
現在は、訪問前に電話やメールで目的、所要時間、担当者名を伝えることが基本です。飛び込み営業や突然の訪問は、相手に不安を与えやすく、迷惑行為と受け止められることもあります。
- 事前に日時、目的、所要時間を伝える
- 予定より早すぎる訪問や長居を避ける
- 家族構成、室内、個人情報に踏み込みすぎない
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個人宅を訪問する場合の注意点
1.必ずアポをとって
訪問時には必ずアポイントを取りましょう。飛び込み営業の場合は節度をしっかり守ることが大切です。必要以上の長居をしてはなりません。
2.訪問時間はぎりぎりに
事務所の場合は5分前には相手先に訪問しても構いませんが、個人宅を訪問する場合はあなたを迎え入れる準備もありますので、できるだけ時間ギリギリにインターフォンを鳴らすようにします。ただし、遅刻してはならないのは当然です。
3.用件が済んだらさっさと帰る
個人宅はビジネスの場ではなく基本的にはプライベートな場所です。仕事の用件が済んだらなるべくすぐに退席するようにしましょう。
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