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電話をかけるタイミングのマナー

相手の業務時間、昼休み、始業直後、終業前、緊急時を考えた電話のタイミングを説明します。

電話は相手の作業を中断させるため、急ぎでない用件は相手が対応しやすい時間帯を選ぶのが基本です。緊急時は、最初に急ぎである理由を短く伝えます。

避けたい時間帯

  • 始業直後：朝礼、メール確認、当日の段取りで忙しいことが多い
  • 昼休み前後：外出や休憩で担当者が不在になりやすい
  • 終業直前：締め作業や会議後の確認で対応しにくい
  • 休業日・時間外：緊急時を除き、メールや翌営業日の連絡を検討する

時間帯が微妙なときの一言

「お忙しい時間に恐れ入ります。2分ほど確認させていただいてもよろしいでしょうか」
「急ぎの確認のためお電話しました。ご都合が悪ければ折り返しで構いません」

相手が出なかった場合は、何度も連続してかけるのではなく、留守番電話、メール、チャットなど相手の連絡しやすい手段も使います。

 

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