ビジネスマナー講座は社会人の方にきっと役に立つ、日常のビジネスマナーや勘違いしやすい項目等について1記事1テーマで解説するブログサイトです。皆様のビジネス力向上のお役に立てば幸いです。
携帯電話利用のマナー
業務用スマートフォン・携帯電話の通話、通知、撮影、情報管理の基本マナーを説明します。
携帯電話やスマートフォンは、外出先での連絡、認証、資料確認に欠かせない業務ツールです。一方で、通知音、通話場所、写真撮影、情報管理を誤ると相手に迷惑をかけ、会社の信用にも関わります。
業務用スマートフォンの基本マナー
ビジネスで使う携帯電話やスマートフォンは、連絡手段であると同時に、顧客情報、メール、チャット、資料、認証アプリを扱う業務端末でもあります。便利な反面、着信音、通話場所、写真撮影、紛失、私用利用によって、マナー違反や情報管理上の問題が起こります。
会議中や商談中は通知音を切り、緊急連絡が入り得る場合は事前に一言断っておくと自然です。社外で通話するときは、顧客名、金額、契約内容、個人情報が周囲に聞こえないよう注意します。
やってはいけない使い方
- 相手の都合を考えず、思いつきで電話をかける
- 商談中、会議中、研修中に着信音や通知音を鳴らす
- 社内や取引先で、許可なく写真・動画・画面を撮影する
- 公共の場所で、顧客情報や社外秘の内容を話す
- 会社貸与端末を私用アカウントや個人的な買い物に使う
番号を聞かれたときの対応
取引先から同僚や上司の携帯番号を聞かれても、本人や会社の了承なく伝えてはいけません。「本人から折り返すよう申し伝えます」と返し、社内ルールに沿って対応します。緊急時ほど、個人判断ではなく会社としての連絡経路を使うことが重要です。
スポンサーリンク
関連記事
携帯電話利用のマナーの関連記事です。こちらもどうぞ。