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職場における態度
職場での態度は、姿勢や言葉づかいだけでなく、音、スマートフォン、チャット、集中を妨げない配慮まで含めた仕事の信頼感に関わります。
職場での態度は、仕事の能力とは別に見られている印象の一つです。態度が悪いと、本人にそのつもりがなくても「相談しにくい」「任せにくい」「周囲への配慮が足りない」と受け取られることがあります。
職場で見られやすい態度
- 挨拶や返事があるか
- 話しかけられたときに手を止め、相手に反応できるか
- 机、会議室、共有スペースを雑に使っていないか
- 大きな音、独り言、通知音で周囲の集中を妨げていないか
- 不機嫌さ、ため息、舌打ち、強い言い方が出ていないか
姿勢・表情・返事の基本
背筋を常に伸ばし続ける必要はありませんが、来客対応、会議、報告、相談の場面では、相手に体を向け、話を聞いていることが分かる姿勢をとります。返事は「はい」「承知しました」「確認します」のように、次の行動が分かる言葉にすると信頼されやすくなります。
スマートフォン・通知音・チャット
スマートフォンやチャットは仕事に必要な道具ですが、私用の閲覧、通知音、会議中の操作は周囲から見られています。急ぎの連絡を確認する場合は、会議前に一言伝える、通知を切る、必要な画面だけ開くなど、相手に不信感を与えない使い方をしましょう。
共有スペースでのふるまい
会議室、休憩スペース、給湯室、共有デスクは、次に使う人のことを考えて使います。ごみ、飲み物、資料、充電器、ホワイトボードの書き残しなどを放置しないことは、職場の基本的な信頼につながります。
リモート勤務で見える態度
リモート勤務では姿勢よりも、反応の速さ、共有の丁寧さ、会議への参加姿勢が態度として見られます。返事が遅れるときは状況を共有し、会議中はカメラの有無に関係なく、議題に集中していることが伝わるようにします。
周囲に配慮しながら働く
職場は、集中したい人、電話対応中の人、体調が万全でない人、育児や介護と両立している人など、さまざまな事情を持つ人が働く場所です。自分にとって普通の行動でも、周囲の負担になっていないかを時々見直しましょう。
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職場における態度とあわせて確認したいビジネスマナーです。