マーケティング・販売
マーケティング・販売では、AIDMA、AISAS、SEO、マーケットシェア、LTV、CRM、顧客体験など、顧客との接点を設計するための用語を整理します。広告、営業、Web、価格、リピート施策を横断して確認できます。
NPS
NPSとは、Net Promoter Scoreの略で、顧客が商品やサービスを他者にすすめたいと思う度合いを測る指標です。
オンボーディング
オンボーディングとは、新しく参加した人や顧客が、組織、サービス、業務、ツールに早く慣れ、成果を出せる状態にするための導入支援です。
チャーンレート
チャーンレートとは、一定期間内に顧客や契約がどれだけ解約されたかを示す割合です。
メールマーケティング
メールマーケティングとは、メールを使って見込み客や既存顧客に情報を届け、問い合わせ、購入、継続利用、再購入につなげるマーケティング手法です。
MA（マーケティングオートメーション）
MAとは、Marketing Automationの略で、見込み客の情報管理、メール配信、行動履歴の把握、スコアリング、営業への引き渡しなどを仕組み化する考え方です。
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを導入した後に、期待した成果を得られるよう支援し、継続利用や追加契約につなげる取り組みです。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、読者の課題解決に役立つ記事、資料、動画、事例、FAQ、比較表などを提供し、認知、信頼形成、問い合わせ、購入につなげるマーケティング手法です。
リードナーチャリング
リードナーチャリングとは、資料請求、問い合わせ、セミナー参加、メルマガ登録などで接点を持った見込み客に対して、継続的に情報提供し、検討度を高めて商談や申込みにつなげる取り組みです。
LTV
LTVとは、Life Time Valueの略で、1人または1社の顧客が取引期間全体を通じて企業にもたらす価値を指します。
CRM
CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、顧客との関係を管理し、営業、マーケティング、サポート、継続利用につなげる考え方です。
口コミマーケティング
口コミマーケティングとは、顧客や利用者の感想、レビュー、紹介、SNS投稿、UGCを通じて、商品やサービスの認知や検討を広げるマーケティング手法です。
LPO
LPOとは、Landing Page Optimizationの略で、広告、検索、SNS、メールなどから訪れた利用者が最初に見るページを改善し、問い合わせ、資料請求、申込み、購入などの成果につなげる取り組みです。
SEM
SEMとは、Search Engine Marketingの略で、検索エンジン経由で見込み顧客を集めるマーケティング活動です。
アフィリエイト広告
アフィリエイト広告とは、Webサイト、ブログ、SNS、メールマガジンなどに広告リンクを掲載し、クリック、資料請求、申込み、購入などの成果に応じて報酬が支払われる広告手法です。
オフピーク通勤
オフピーク通勤とは、通勤時間のピーク時間帯（混雑時間）からずらして通勤することに...
インバウンド
インバウンドとは、外から内へ入ってくる流れを意味する言葉です。
二重価格
二重価格とは、販売価格と比較対象となる価格を並べて表示し、安さを強調する価格表示です。
ビッグデータ
ビッグデータ（Big Data）とは、大容量のデータのこと。インターネットやデータ端末、ソーシャルメディアの普及などに伴って、様々なデータが日々蓄積されており、膨大な量に達している。これらのデータ量はすさまじい量となっている。
相見積
相見積とは、複数の業者やサービス提供会社から見積を取り、価格や条件を比較することです。
ビジネスモデル
ビジネスモデルとは、企業が顧客に価値を提供し、その対価として収益を得る仕組みのことです。商品やサービスそのものだけでなく、顧客、価格、販売チャネル、コスト構造、継続利用の仕組みまで含めて考えます。
希望小売価格
希望小売価格とは、メーカーなどの供給者が、販売店や消費者に対して参考として示す小売価格です。
オープン価格
オープン価格とは、メーカーが希望小売価格を明示せず、販売店が実売価格を決める価格表示のことです。
インセンティブ
インセンティブとは、人や組織の行動を促す誘因のことです。
デファクトスタンダード
デファクトスタンダードとは、法律や公的規格として正式に決められた標準ではないものの、市場で広く使われることで事実上の標準になった仕様、製品、サービス、運用方法を指します。
アイサスの法則
アイサスの法則（AISAS）とは、インターネット時代の消費者行動を、Attention（注意）、Interest（関心）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）に分けて考えるモデルです。
アイドマの法則
アイドマの法則（AIDMA）とは、消費者が商品やサービスを知ってから購入するまでの心理プロセスを、Attention（注意）、Interest（関心）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）に分けて考えるマーケティングモデルです。
ブレインストーミング
ブレインストーミングとは、参加者が自由にアイデアを出し合い、発想を広げるための会議手法です。
シナジー効果
シナジー効果とは、複数の企業、部門、商品、技術、人材が組み合わさることで、単独で活動するよりも大きな成果が生まれる相乗効果のことです。
ステークホルダー
ステークホルダーとは、企業や事業活動から影響を受ける、または影響を与える利害関係者のことです。
バズマーケティング
バズマーケティングとは、口コミやSNSで話題化することを狙い、商品、サービス、キャンペーン、コンテンツを広く拡散させるマーケティング手法です。
ロングテール
ロングテールとは、売上や検索流入の大部分が、一部の大ヒット商品やビッグキーワードだけでなく、多数の小さな商品、キーワード、ニーズの積み重ねから生まれるという考え方です。
パレートの法則
パレートの法則とは、経済において全体の数値の大部分はその一部が生み出しているという説。80：20の法則とも言われる。自然界に多く見られる現象で、イギリスの経済学者ヴィルフレド・パレートにより主張された。
スケールメリット
スケールメリットとは、事業規模が大きくなることで、1件あたりのコストが下がったり、仕入れ・物流・開発・販売で有利になったりする効果のことです。
価格弾力性
価格弾力性とは、価格が変わったときに需要量がどの程度変化するかを示す考え方です。
マーケットシェア
マーケットシェアとは、特定の市場において、自社の商品やサービスが占める売上、販売数量、利用者数などの割合を示す指標です。