ビジネス文書 文例集

始末書の文例

始末書は、ミスや規程違反があったときに、事実、原因、影響、反省、再発防止策を会社へ報告する文書です。感情的な謝罪だけで終わらせず、確認済みの事実と今後の対策を分けて書くことが重要です。

始末書についてのビジネス文書の一覧です。自分のミスや失敗等により何らかの問題や不始末が生じた際に、その失敗に対する反省やお詫びの気持ちを会社向けに示す文書が始末書です。顛末書と呼ぶ会社もあります。会社内でテンプレートが用意されている場合はそちらを利用し、ない場合は自分で便箋を購入して書きます。会社が一般用に用意している便箋を使うのはマナー違反です。ここでは、始末書の書き方や文例を紹介していきます。

交通事故の始末書

交通事故の始末書は、業務中や通勤中に事故を起こした場合、会社へ事実関係、影響、反省、再発防止策を報告する文書です。事故直後は安全確保、救護、警察や保険会社への連絡、会社への報告を優先し、始末書は事実確認後に作成します。文書では、事故日時、場所、車両、相手方、損害状況、初動対応、今後の対応を整理します。

商品破損の始末書

商品破損の始末書は、保管、運搬、検品、梱包、発送などの過程で商品を破損させた場合に、事実関係と反省、再発防止策を報告する文書です。謝罪だけでなく、いつ、どこで、何が、どの程度破損し、誰に影響したのかを具体的に書きます。顧客や取引先に影響がある場合は、代替品の手配、返金、納期調整、写真記録、関係部署へ。