最新ビジネス用語辞典

クロージングとは、営業や商談で、顧客に最終判断を促し、契約や申込みにつなげる段階のことです。単に強く迫ることではなく、顧客の不安や疑問を解消し、合意条件を確認するプロセスです。

2026年現在の営業では、対面商談だけでなく、オンライン商談、メール、資料共有、比較サイト、SaaSの無料トライアル、社内稟議を経て意思決定されることが増えています。そのため、クロージングでは顧客の検討状況、決裁者、導入時期、予算、比較対象、契約条件を整理します。

実務で確認したいポイント

• 顧客の課題と提案内容が合っているか確認する
• 価格、納期、契約条件、サポート範囲を明確にする
• 決裁者、承認フロー、稟議に必要な資料を確認する
• 無理な即決を迫らず、次の行動と期限を具体的に決める

クロージングは営業担当だけでなく、提案書、見積書、稟議書、サービス比較、導入後のオンボーディングにも関係します。成約だけを急ぐのではなく、導入後に顧客が成果を出せる条件まで確認することが重要です。