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B2B
B2Bの意味と、法人向け取引・サービス導入・比較検討で確認したいポイントを説明します。
B2Bとは、Business to Businessの略で、企業が企業に対して商品やサービスを提供する取引形態です。法人向けSaaS、広告代理店、会計サービス、物流、製造部品、コンサルティング、業務委託などが該当します。
B2Bでは、購入者と利用者、決裁者が異なることが多く、比較検討、見積、稟議、契約、導入、運用までのプロセスが長くなりやすい特徴があります。そのため、価格だけでなく、サポート、セキュリティ、導入実績、契約条件、解約条件を確認します。
実務で確認するポイント
- 決裁者、利用部署、情報システム、経理など関係者を整理する
- 見積書、稟議書、契約書、セキュリティ資料を準備する
- 導入後のサポート、データ移行、解約時の扱いを確認する
- 比較サイトや資料請求では、評価軸を明確にする
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